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Política de privacidad actualizada

Tu confidencialidad es nuestra prioridad principal

Compromiso con la privacidad

Protegemos los datos personales de los usuarios adultos mayores de acuerdo a las leyes mexicanas y estándares internacionales actuales.

Revisamos y actualizamos nuestras prácticas de privacidad periódicamente, garantizando que tu información sea usada solo donde corresponde y bajo estrictos controles.

Recolección de información

Registramos solo los datos necesarios para asesoría o trámites requeridos en el portal, como nombre y datos de contacto.

Datos proporcionados directamente

  • Nombre, apellidos y datos de contacto básicos
  • Correo electrónico y teléfono para notificaciones
  • Detalles sobre temas de interés o consulta
  • Cualquier documento adjunto que envías
  • Preferencias de recepción de información

Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP y datos de navegación estándar
  • Ubicación geográfica aproximada por conexión
  • Tiempos y duración de uso del portal
  • Tipo de dispositivo y sistema operativo
  • Cookies y herramientas de análisis de tráfico

Uso de la información

Tu información personal es empleada exclusivamente para asesoría, envío de actualizaciones y gestión de tus trámites o dudas.

  • Responder consultas enviadas a través del portal
  • Mantenerte informado sobre novedades relevantes
  • Gestionar procesos administrativos específicos
  • Cumplir con obligaciones legales mexicanas
  • Mejorar nuestros servicios y seguridad digital
  • Analizar patrones de uso para estadísticas internas
  • Prevenir actividades no autorizadas o riesgos

Nuestro compromiso: No compartiremos tus datos personales con terceros sin tu autorización, salvo por mandato legal aplicable.

Compartición de datos

Solo transferimos tus datos a autoridades o proveedores requeridos para resolver tu trámite o solicitud, en apego a la ley.

Proveedores de servicio

Nuestros servicios técnicos pueden acceder a datos mínimos únicamente para operar y mantener la plataforma.

Obligaciones legales

Estamos obligados a entregar información requerida por ley, previa solicitud oficial.

Estadísticas anónimas

Algunos datos se usan solo con fines estadísticos, eliminando toda referencia personal.

Tus derechos como usuario

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o restricción del uso de tus datos, conforme a derechos ARCO mexicanos.

  • Solicitar una copia actualizada de tus datos personales
  • Corregir datos incorrectos o desactualizados
  • Pedir eliminación permanente de tu información
  • Obtener tus datos en formato portable
  • Presentar oposición a determinado tratamiento
  • Solicitar restricción en el uso de tus datos

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a través del formulario de contacto en la web.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para resguardar tus datos de accesos no autorizados o uso indebido.

Medidas técnicas

  • Encriptación de datos personales en tránsito
  • Almacenamiento seguro cifrado en servidores mexicanos
  • Monitoreo periódico de sistemas y accesos
  • Revisión y parchado regular de software de seguridad

Medidas organizacionales

  • Capacitación interna sobre privacidad y protección
  • Acceso limitado solo a personal autorizado
  • Actualización continua de protocolos de seguridad
  • Supervisión de procesos que involucren datos sensibles

Conservación de datos

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para la gestión de tu consulta o cumplimiento legal.

  • Datos de cuenta conservados hasta solicitud de eliminación
  • Resguardamos datos consultados para estadísticas internas
  • Historial de consultas se almacena mientras sea relevante
  • No almacenamos datos bancarios sin consentimiento expreso
  • Solo enviamos avisos si así lo preferiste

La conservación puede variar según el tipo de trámite realizado.

Transferencias internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos salvo por obligación legal o técnica justificada.

  • Solo si lo exige una autoridad con jurisdicción
  • Por respaldo técnico ante fallas graves
  • Protegiendo siempre la confidencialidad
  • Informando previamente a los usuarios

Uso de cookies

Utilizamos cookies técnicas y de análisis para mejorar la funcionalidad y recopilar estadísticas de uso del portal.

Tipos de cookies empleadas

  • Cookies esenciales para funcionamiento del portal
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Puedes administrar cookies desde la configuración de tu navegador.

Actualizaciones de la política

Publicamos cualquier cambio importante a esta política en el portal y te notificamos en caso de cambios sustanciales.

  • Aviso en la web principal
  • Correo a quienes lo hayan solicitado
  • Actualización de fecha visible
  • Explicación clara de cada cambio

Te sugerimos revisar esta sección periódicamente.

Contacto para privacidad

Si necesitas más información, comunícate con nosotros por el formulario o canales oficiales.

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Dinamika Business Center, Blvd. Adolfo López Mateos 1700, León, Guanajuato 37000 Mexico

Teléfono: +52 (55) 7933 4638

Correo: content@norelavira.com

Última actualización: mayo 2026

Fecha de vigencia: mayo 2026

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